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Karriere

Nehmen Sie Platz hoch in den Wolken!

Arbeiten Sie von zu Hause aus (oder wo immer Sie wollen) für die größte virtuelle Community in Südosteuropa

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Englischsprachiger virtueller Mitarbeiter (Home-Office)
Führen von Gesprächen, Unterstützung von Kunden und Erledigung von Back-Office-Aufgaben mit B2B- und B2C-Ansprechpartnern
Sprache: Englisch
Schweizerdeutschsprachiger Inbound Kundenbetreuer (m/w/d) für Sekretariatsservice von Zuhause (Home-Office)
Telefonische Kundenbetreuung für Sekretariatsservice – Inbound-Telefonie
Sprache: Schweizerdeutsch
Deutschsprachiger Inbound Kundenbetreuer (m/w/d) für Onlineshop für Brillen von Zuhause (Home-Office)
Schriftliche und telefonische Kundenbetreuung für Onlineshop für Brillen – Ticketbearbeitung und Inbound-Telefonie
Sprache: Deutsch
Deutschsprachiger Inbound Kundenbetreuer (m/w/d) für Onlineshop für Juwelier und Uhrmacherkette von Zuhause (Home-Office)
Telefonische Kundenbetreuung für einen E-Commerce-Shop einer Juwelier- und Uhrmacherkette - Inbound-Telefonie
Sprache: Deutsch
Deutschsprachiger Inbound Kundenbetreuer (m/w/d) für Onlineshop für Damen-Sportbekleidung von Zuhause (Home-Office)
Schriftliche und telefonische Kundenbetreuung für einen E-Commerce-Shop für Damen-Sportbekleidung – Inbound Chatsupport, Telefonie & Ticketbearbeitung
Sprache: Deutsch
Deutschsprachiger Inbound Kundenbetreuer (m/w/d) für Verlagswesen von Zuhause (Home-Office) – FM
Telefonische Kundenbetreuung im Verlagswesen – Inbound-Telefonie
Sprache: Deutsch
Deutschsprachiger Inbound Kundenbetreuer (m/w/d) für Verlagswesen von Zuhause (Home-Office) – AS
Telefonische Kundenbetreuung im Verlagswesen – Inbound-Telefonie
Sprache: Deutsch

Dies sind die ersten von vielen Gesichtern, die Sie kennenlernen werden

Unser sorgfältiger Rekrutierungsprozess wird von niemand Geringerem als unserer Personalleiterin Majda durchgeführt. Unterstützt wird sie von unserem Technologiespezialisten Zlatan, der sich um das technische Onboarding der neuen Agenten kümmert. Sie stellen sicher, dass die neuen Agenten über die notwendigen Erfahrungen und Fähigkeiten verfügen und die technischen Voraussetzungen erfüllen, um Ihren CX-Prozess zu bereichern.

Majda

HR Manager

Zlatan

Technologiespezialist

Haben Sie noch keine freie Stelle für Ihre Sprache entdeckt?

Schicken Sie uns eine unverbindliche Bewerbung und wir melden uns bei Ihnen, sobald wir eine Stelle finden, die Ihren Qualifikationen entspricht! 

Was sind die Vorteile?
Zufriedene Mitarbeiter leisten Bemerkenswertes! Wir wollen die bestmögliche Arbeitsumgebung bieten.
Unbefristeter Arbeitsvertrag

Es handelt sich NICHT um eine freiberufliche Stelle. Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einem lokalen Unternehmen. Arbeiten Sie langfristig von zu Hause aus in einem freundlichen Umfeld und mit hilfsbereiten Kollegen!

Flexible Arbeitszeiten

Sie bestimmen weitgehend selbst, wann und wie lange Sie arbeiten. Gestalten Sie Ihre Arbeitszeiten selbst, so wie es individuell zu Ihrem Alltag passt. 20 bis 40 Stunden pro Woche, oder auch mehr!

Bezahltes Onboarding und Schulung

Die Einarbeitungs- und Schulungszeit wird unabhängig von der Stelle vollständig vergütet. Die QSVs (Quality Supervisors) und das Trainingspersonal von GoCloud helfen Ihnen, sich zu entwickeln und in Ihrem Beruf erfolgreich zu sein.

Eine große Truppe

GoCloud ist eine Community von mehr als 150 Personen, die aus allen Ecken Südosteuropas kommen. Das sind 150+ Chancen, von einem einzigartigen Team zu lernen. Beeindruckend, nicht wahr?

Work-Life-Balance aufrechterhalten

Heutzutage kann die Balance zwischen Berufs- und Privatleben wie ein unmögliches Kunststück erscheinen. Die Flexibilität, die Sie erhalten, wenn Sie zu den von Ihnen bevorzugten Zeiten arbeiten, trägt zu Ihrer Work-Life-Balance bei. Wir bemühen uns auch um Flexibilität bei den wirklich wichtigen Ereignissen im Leben, die Sie nicht verpassen wollen, weil Sie am Arbeitsplatz sind.

Interne Aufstiegsmöglichkeiten und berufliche Neuorientierung

Sie wollen mehr erreichen, Ihre Interessen neben Ihrer aktuellen Position verfolgen? Bei GoCloud können Sie beides tun! Wenn möglich, suchen wir nach Fachwissen innerhalb von GoCloud und berücksichtigen Ihre Interessen und Talente für neue Arbeitsmöglichkeiten.

Geschichten von GoCloud

Bevor Sie andere GoCloud-Teammitglieder persönlich kennenlernen, lesen Sie mehr über sie.

Über uns

Entdecken Sie mehr über das GoCloud-Team und erfahren Sie mehr über die Ziele und die wichtigsten Werte des Unternehmens.

Wir wollen der bevorzugte Dienstleister in der Outsourcing-Branche sein und als der attraktivste Arbeitgeber in unserem Sektor gelten.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)

Organisatorische und technische Voraussetzungen

Für die Arbeit im Home Office benötigen Sie einen Computer (oder Laptop) mit Windows-Betriebssystem (Windows 10. Kein MAC), ein USB-Headset und eine stabile Internetverbindung über ein LAN-Kabel mit mindestens 16 Mbit/s Download-Geschwindigkeit und 1 Mbit/s Upload-Geschwindigkeit.

Nein, leider nicht. Die Arbeit kann nur am PC/Laptop erledigt werden.

Für die Arbeit im Home Office benötigen Sie einen abschließbaren Arbeitsraum, der während der Arbeitszeit für Dritte nicht zugänglich ist. Weitere Datenschutzmaßnahmen werden wir vor Beginn der Schulung besprechen.

Sie arbeiten immer von Ihrem Home Office aus. Je nach unserem Vertrag mit dem Kooperationspartner können Sie ausschließlich von Ihrem Wohnsitz oder einem Ort in Ihrem Heimatland aus arbeiten. Selbstverständlich werden Sie darüber ausführlich informiert. Die GoCloud.group ist in den folgenden Ländern Südosteuropas tätig: Bosnien und Herzegowina, Serbien, Kosovo, Montenegro und Mazedonien. Aufgrund von Datenschutzbestimmungen kann es sein, dass unsere Kampagnen nicht in allen Ländern durchgeführt werden können.

Vertraulichkeit und Datenschutz haben für uns oberste Priorität, daher sind wir diesbezüglich sehr strikt. Zusätzlich zu den oben genannten technischen und organisatorischen Maßnahmen muss jeder virtuelle Mitarbeiter die folgenden Verträge mit uns unterzeichnen: 

 Arbeitsvertrag mit Artikeln zum Datenschutz; 

  • Vertraulichkeitsvereinbarung; 
  • EU-Datenschutzklausel; 
  • Sonstige kampagnenspezifische Verträge und Einwilligungen. 

 

Je nach Auftraggeber können auch weitere Datenschutzmaßnahmen erforderlich sein. 

Bewerbungsprozess

Nein, die erforderliche Software wird kostenlos zur Verfügung gestellt.

Nachdem Sie das Bewerbungsverfahren erfolgreich abgeschlossen haben, hängt es davon ab, wann die nächste Schulung für unsere Kampagnen beginnt. Es kann ein paar Tage dauern, aber manchmal dauert es auch 2-3 Wochen.

Datenschutz wird bei uns großgeschrieben. GoCloud wird Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte weitergeben oder verkaufen.

Wenn Sie sich bewerben, beantworten Sie ein paar Fragen, und schon sind Sie mitten in unserem Bewerbungsverfahren! Wie genau dieser Prozess aussieht, können Sie auf unserer Karriereseite sehen.

Arbeiten bei GoCloud

Wenn Sie bei der Arbeit technische Herausforderungen haben, helfen Ihnen die Online-Supervisoren (OSV). Unsere Quality-Supervisoren (QSV) stehen Ihnen für fachliche Fragen zur Verfügung. Sie sind Ihr erster und persönlicher Ansprechpartner. Mehr Details zu den genauen Ansprechpartnern finden Sie auf unserer Anzeigetafel in Slack!

Welche konkreten Tätigkeiten auf Sie warten, hängt von der jeweiligen Kampagne ab. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Karriereseite oder direkt beim Cloud-Interview.

Für jede kampagnenspezifische Aufgabe gibt es eine ausführliche theoretische Schulung, an der Sie von zu Hause aus teilnehmen können. Daran schließt sich ein virtuelles Training-on-the-Job an. Das heißt, Sie werden von unseren QSVs bei Ihren ersten Schritten in der Kampagne intensiv begleitet, damit Sie perfekt vorbereitet sind und loslegen können.

Verdienst- & Aufstiegsmöglichkeiten

Dies hängt von der jeweiligen Kampagne ab. Sie können pro Stunde oder pro bearbeiteten Vorgang (z.B. Anruf, Chat, E-Mail) bezahlt werden. Ausführliche Informationen finden Sie in der Übersicht über unsere aktuellen Kampagnen auf unserer Website oder im Cloud-Interview.

Da Sie Ihre Arbeitszeit selbst bestimmen, gibt es weder eine Mindest- noch eine Höchstzahl von Stunden, die Sie pro Tag arbeiten müssen. 20 Stunden pro Woche sind jedoch die Mindeststundenzahl. Sie legen Ihre Arbeitszeit im Rahmen der kampagnenspezifischen Arbeitszeiten fest.

Wenn Ihre Kampagne einen neuen Quality-Supervisor (QSV) sucht, haben Sie die Möglichkeit, sich dafür zu bewerben. Sie durchlaufen dann ein Auswahlverfahren, in dem Ihre QSV-Eignung geprüft wird. Voraussetzung ist, dass Sie bereits einige Monate Erfahrung in der Kampagne gesammelt haben. Darüber hinaus suchen wir nach Fachwissen innerhalb von GoCloud und berücksichtigen Ihre Interessen und Talente für neue Arbeitsmöglichkeiten.

Die Lohn- und Gehaltsabrechnung erfolgt immer für einen ganzen Monat, berechnet vom ersten bis zum letzten Tag des Monats, unabhängig davon, wann Sie angefangen haben. Die Lohn- und Gehaltsabrechnung wird immer am Monatsende für den Vormonat ausgezahlt.

Der virtuelle Mitarbeiter muss dem Arbeitgeber mit einer Frist von 14 Tagen kündigen. Die Kündigungsfrist seitens des Arbeitgebers kann je nach Anliegen fristlos geschehen.