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Über uns

Wir machen den Unterschied

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Über goCloud

GoCloud.group ist ein internationales Callcenter-Outsourcing- und Nearshoring-Unternehmen mit Sitz in Sarajevo (Bosnien und Herzegowina) und Novi Sad (Serbien) und einer Präsenz in den Ländern Südosteuropas (Bosnien und Herzegowina, Serbien, Kosovo, Montenegro und Mazedonien).

Wir bieten komplette Kundenerlebnis- und Callcenter-Lösungen für europäische, US-amerikanische und andere globale Unternehmen, einschließlich Inbound- und Outbound-Callcenter-Services, sowie die Einrichtung Ihres eigenen Callcenters von Grund auf!

Seit unserer Gründung im Jahr 2015 haben wir uns zu Pionieren der virtuellen Kundenbetreuung und Call-Center-Dienstleistungen entwickelt. Wir sind ein führender Anbieter von mehrsprachigem und kanalübergreifendem virtuellem Kundensupport aus Südosteuropa, spezialisiert auf die DACH-Region.

Unsere Vision

Wir haben uns zum Ziel gesetzt, rund um die Uhr Höchstleistungen für unsere Kunden zu erbringen.

Wir wollen der bevorzugte Dienstleister in der Outsourcing-Branche sein und als der attraktivste Arbeitgeber in unserem Sektor gelten.

Unsere Mission

Wir begleiten unsere Kunden auf ihrer Customer Journey!

Neben der klassischen Telefonie bieten wir sowohl Komplettlösungen als auch bedarfsorientierte Konzepte an, um gezielt auf die Wünsche unserer Kunden eingehen zu können.

Unsere Grundwerte

Unsere Werte bilden die Grundlage unseres unternehmerischen Handelns. Wir leben und erleben sie täglich im Umgang mit unseren Kunden und Agenten.

Unsere Kunden

Wir können die Identität unserer Kunden aufgrund von Geheimhaltungsinteressen nicht preisgeben. Wir möchten, dass sich unsere Kunden bei der Zusammenarbeit mit uns wohl fühlen und nicht das Gefühl haben, dass wir ihren Ruf und ihre Erfolge aufs Spiel setzen.

Unser Team

Maid

Projektleiter & Workforce-Manager

Edna

Projektleiterin & Quality Supervisorin

Majda

HR Manager

Zlatan

Technologiespezialist

Armina

Online Supervisorin 

Asima

Leiterin der Verwaltung

Jasenka

Bürokauffrau

Senada

Finanzmanagerin

Una

Leiterin für digitales Marketing

Cloudy

Leiter der Bots

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