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Lagern Sie Ihre täglichen Kunden- und Partnerkontakte aus und konzentrieren Sie sich mehr auf Ihr Kerngeschäft.
Wir verfügen über umfangreiche Erfahrungen und Kenntnisse im Call Center Management und legen den Schwerpunkt auf die Verbesserung der betrieblichen Leistung und ein hervorragendes Kundenerlebnis.
BETREUUNG VON KUNDENANFRAGEN 24/7
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GESCHÄFTSAUSWEITUNG DURCH ERFAHRENE AGENTEN
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VERBESSERN SIE IHR KUNDENERLEBNIS
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Unsere Inbound Outsourcing Dienstleistungen ermöglichen es Ihrem Unternehmen, für Ihre Kunden 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erreichbar zu sein. Kunden erwarten eine Antwort, wenn sie mit Ihnen Kontakt aufnehmen, sei es per Telefon, Live-Chat, soziale Netzwerke, SMS oder E-Mail. Wir springen für Sie ein, wenn Sie es nicht in der Lage sind! Wir bieten flexible und skalierbare Inbound-Callcenter-Dienstleistungen für Unternehmen jeder Größe zu vergleichsweise niedrigen Kosten an.
Umsatzsteigerung, Weiterverfolgung Ihrer E-Mail-Konversationen, Erforschung unbekannter Märkte, Aufbau starker Kundenbeziehungen und Sicherstellung des Erfolgs Ihres Unternehmens sind nur einige der Vorteile, die ein Outbound-Callcenter für Sie leisten kann.
Ausgelagerte Outbound-Callcenter werden von vielen Unternehmen eingesetzt, um potenzielle und bestehende Kunden über ihre Produkte und Dienstleistungen zu informieren. Egal, ob sie neue Kunden anrufen oder die neuesten Marktforschungsergebnisse weiterverfolgen, unsere Callcenter-Mitarbeiter sind echte Outbound-Profis!
Das Outsourcing an GoCloud ermöglicht es Ihnen, mehr Kunden zu unterstützen oder zu erreichen und gleichzeitig Ihr Budget zu schonen. Unsere Call Center Lösungen sollen Unternehmen jeder Größe dabei helfen, verfügbar zu sein, wenn ihre Kunden sofortigen Kundensupport verlangen und wenn ihr Unternehmen ausgehende Dienstleistungen benötigt. Unsere Live-Operator-Lösungen ermöglichen Ihnen die Interaktion mit Kunden über Telefon, E-Mail, Chat, soziale Medien und sogar Text.
Um die bestmöglichen individuellen Ergebnisse zu erzielen, wurden wir Lösungspartner mit 3CX und Freshworks!
Anhand Ihrer Angaben gestalten wir jeden Aspekt des Kundenerlebnisses, von Tools und Prozessen bis hin zu Mitarbeitern und Leistungskennzahlen (KPIs).
Wir suchen und rekrutieren die qualifiziertesten Mitarbeiter, damit wir Teams bilden können, die sich ausschließlich der Erbringung hochwertiger Dienstleistungen für Ihr Unternehmen widmen.
Je nach Ihren Anforderungen liefern wir Ihnen komplette technologische Lösungen oder integrieren sie in Ihre bestehenden Systeme.
Wir bauen die Kompetenzen Ihres Teams durch maßgeschneiderte Onboardings und Schulungen konsequent aus und Onboarding, Schulung und Weiterentwicklung halten sie mit Wissensdatenbanken sowie verschiedenen Weiterbildungsprogrammen auf dem neuesten Stand.
Wir verwalten den Zeitplan und die Kapazität Ihres Teams, bieten umfassende Informationen über Ihre wichtigsten Leistungskennzahlen und schätzen den künftigen Bedarf ein.
Wir überwachen die Qualität der Interaktionen innerhalb Ihres Teams, um sicherzustellen, dass sie den strengsten Anforderungen entsprechen.
Wenn Sie ein ausgelagertes Team mit uns aufbauen möchten, hinterlassen Sie hier eine Nachricht! Wenn Sie sich unserem Team anschließen möchten, gehen Sie auf unsere Karriereseite und bewerben Sie sich!
