Es gibt Zeiten im Jahr, in denen man mit einem hohen Anrufvolumen rechnet, vor allem während der Urlaubszeit. Doch was passiert, wenn das Anrufvolumen unerwartet
Kein Call Center ist perfekt. Herausforderungen für Call Center sind ein Teil des Geschäftsbetriebs. Selbst die besten Call Center stehen vor Herausforderungen, die ihre Fähigkeit,
Der Kundenservice ist ein grundlegender Bestandteil der Kundenerfahrung und kann sogar zu einem entscheidenden Faktor im Kaufprozess werden. An so wichtigen Tagen wie dem Black
Das Kundenerlebnis (Customer Experience, CX) ist mehr als nur die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Kunden umgehen; es geht auch darum, wie Ihre