Interview Mit GoCloud.Group Geschäftsführer – Anis Rendić
Die GoCloud.group ist das führende virtuelle BPO-Unternehmen in Südosteuropa. Der Titel,
Die GoCloud.group ist das führende virtuelle BPO-Unternehmen in Südosteuropa. Der Titel,
Als COVID-19 Unternehmen in aller Welt dazu zwang, ihre Mitarbeiter nach
Es gibt Zeiten im Jahr, in denen man mit einem hohen
Kein Call Center ist perfekt. Herausforderungen für Call Center sind ein Teil des Geschäftsbetriebs. Selbst die besten Call Center stehen vor Herausforderungen, die ihre Fähigkeit,
Der Kundenservice ist ein grundlegender Bestandteil der Kundenerfahrung und kann sogar zu einem entscheidenden Faktor im Kaufprozess werden. An so wichtigen Tagen wie dem Black
Das Kundenerlebnis (Customer Experience, CX) ist mehr als nur die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Kunden umgehen; es geht auch darum, wie Ihre
Wie misst Ihr CSM-Team den Erfolg? Unabhängig davon, ob Sie mit großen Unternehmenskunden oder kleineren Startups arbeiten, die von Ihnen verwendeten Metriken sind immer dieselben.
Es gibt Zeiten im Jahr, in denen man mit einem hohen Anrufvolumen rechnet, vor allem während der Urlaubszeit. Doch was passiert, wenn das Anrufvolumen unerwartet
Kein Call Center ist perfekt. Herausforderungen für Call Center sind ein Teil des Geschäftsbetriebs. Selbst die besten Call Center stehen vor Herausforderungen, die ihre Fähigkeit,
Der Kundenservice ist ein grundlegender Bestandteil der Kundenerfahrung und kann sogar zu einem entscheidenden Faktor im Kaufprozess werden. An so wichtigen Tagen wie dem Black
Das Kundenerlebnis (Customer Experience, CX) ist mehr als nur die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Kunden umgehen; es geht auch darum, wie Ihre