Interview Mit GoCloud.Group Geschäftsführer – Anis Rendić
Oktober 11, 2021
Die GoCloud.group ist das führende virtuelle BPO-Unternehmen in Südosteuropa. Der Titel,
Menu
Die GoCloud.group ist das führende virtuelle BPO-Unternehmen in Südosteuropa. Der Titel,
Als COVID-19 Unternehmen in aller Welt dazu zwang, ihre Mitarbeiter nach
Es gibt Zeiten im Jahr, in denen man mit einem hohen
Callcenter sind Zentren, die Kommunikationsaufgaben für ein oder mehrere Unternehmen übernehmen. Der Betrieb von Callcentern kann je nach den von ihnen abgedeckten Kommunikationsbereichen und ihren
Da die Ära der Digital Natives massive Veränderungen im Kundensupport mit sich bringt, konzentrieren wir uns auf die Trends im Kundensupport, die über Erfolg oder
Der Customer Lifetime Value (CLV) ist eine betriebswirtschaftliche Kennzahl, die angibt, wie viel ein Unternehmen mit einem durchschnittlichen Kunden im Laufe der Geschäftsbeziehung zu verdienen
Als COVID-19 Unternehmen in aller Welt dazu zwang, ihre Mitarbeiter nach Hause zu schicken, um dort virtuell zu arbeiten, erlebte die Remote-Arbeit einen großen Moment.
Es gibt Zeiten im Jahr, in denen man mit einem hohen Anrufvolumen rechnet, vor allem während der Urlaubszeit. Doch was passiert, wenn das Anrufvolumen unerwartet
Kein Call Center ist perfekt. Herausforderungen für Call Center sind ein Teil des Geschäftsbetriebs. Selbst die besten Call Center stehen vor Herausforderungen, die ihre Fähigkeit,
Der Kundenservice ist ein grundlegender Bestandteil der Kundenerfahrung und kann sogar zu einem entscheidenden Faktor im Kaufprozess werden. An so wichtigen Tagen wie dem Black
Das Kundenerlebnis (Customer Experience, CX) ist mehr als nur die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Kunden umgehen; es geht auch darum, wie Ihre
