Deutschsprachiger Inbound Kundenbetreuer (m/w/d) für Sekretariatsservice von Zuhause (Home-Office)

Sprache: Deutsch

Standort: Bosnien & Herzegowina

Art der Beschäftigung: Part Time or Full Time

Arbeite von: Home

Anrufe zu verschiedenen Themen entgegenzunehmen, zu dokumentieren und weiterzuleiten, ist für Sie ein Kinderspiel? Sie finden dynamische und abwechslungsreiche Telefonate spannend? Dann haben wir den richtigen Job für Sie - werden Sie Teil unseres wachsenden Teams!

Über GoCloud

GoCloud.group ist ein internationales Callcenter-Outsourcing- und Nearshoring-Unternehmen mit Sitz in Sarajevo (Bosnien und Herzegowina) und Novi Sad (Serbien) und einer Präsenz in den Ländern Südosteuropas (Bosnien und Herzegowina, Serbien, Kosovo, Montenegro und Mazedonien).

Wir bieten komplette Kundenerlebnis- und Callcenter-Lösungen für europäische, US-amerikanische und andere globale Unternehmen, einschließlich Inbound- und Outbound-Callcenter-Services, sowie die Einrichtung Ihres eigenen Callcenters von Grund auf!

Seit unserer Gründung im Jahr 2015 haben wir uns zu Pionieren der virtuellen Kundenbetreuung und Call-Center-Dienstleistungen entwickelt. Wir sind ein führender Anbieter von mehrsprachigem und kanalübergreifendem virtuellem Kundensupport aus Südosteuropa, spezialisiert auf die DACH-Region.

Stellenbeschreibung

Telefonische Kundenbetreuung für Sekretariatsservice – Inbound-Telefonie

Tätigkeitsfeld und Aufgaben:

Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon aus Deutschland
Telefonische Sachbearbeitung, sowie schriftliche Weiterleitung per E-Mail
Dateneingabe und -pflege
Auskunfterteilung
Unterstützung bei Kundenanliegen jeglicher Art

Ihr Profil:

Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Freude am Telefonieren sowie am Umgang mit Menschen
Angenehme Telefonstimme und gute mündliche Ausdrucksfähigkeit
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Gute Kenntnisse im Umgang mit PC, Internet und gängiger Software
Fähigkeit zu proaktivem und selbständigem Arbeiten
Erfahrungen im Call Center, in der Büroarbeit oder in der Kundenbetreuung sind von Vorteil

Wir bieten:

Onlineschulung mit persönlichen Warm-ups und Webinaren
Durchschnittsgehalt auf Vollzeitbasis von 1.600,00 KM netto
Arbeit von Zuhause aus dem Home-Office
Flexible Zeiteinteilung rund um die Uhr (Kernzeiten 7:00 bis 19:00 Uhr)
Teilzeit- und Vollzeitarbeit möglich
Aufstiegsmöglichkeiten
Viel Raum für Eigeninitiative, Selbständigkeit und Eigenverantwortung
Arbeitsvertrag und Vollanmeldung in einem bosnischen Unternehmen

Organisatorische und technische Voraussetzungen:

Staatsbürger von Bosnien und Herzegowina
Stabile Internetverbindung mit mindestens 25 Mbit/s Download-Geschwindigkeit und 5 Mbit/s Upload-Geschwindigkeit, sowie eine LAN-Verbindung (kein WLAN)
PC wird zugesendet
Equipment für die Arbeit (USB-Headset, LAN-Kabel) wird zugesendet