fbpx

Recenzije kupaca – zašto su važne?

Gocloud.group facebook logo
Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin

Recenzije kupaca sastavni su dio marketinškog plana svakog poduzeća, bilo da se radi o online trgovini ili maloprodajnoj zidarskoj trgovini. Oni pružaju društveni dokaz za posjetitelje vaše trgovine, ali su korisni na mnogo više načina. Nastavite da čitate ovaj blog kako biste saznali o različitim vrstama recenzija kupaca, najboljim praksama za njihovo prikupljanje i prikazivanje i na šta biste trebali obratiti pažnju kod recenzija kupaca

Šta su recenzije kupaca?

Recenzija kupca je pisani odraz korisničkog iskustva i povratnih informacija o proizvodima ili uslugama vaše kompanije. Recenzije se nalaze na stranicama kao što su Google Reviews, Amazon, Yelp i društveni mediji. Potrošači koriste recenzije kupaca tokom procesa kupovine kako bi razumjeli kako vaš proizvod funkcionira i da li je vrijedan ulaganja.

Zašto su recenzije kupaca toliko važne?

Sigurno znate da su recenzije kupaca u određenoj mjeri bitne. Uostalom, sigurno ste koristili neke recenzije da vam pomognu pri odluci o kupovini u prošlosti.

Recenzije pružaju društveni dokaz

Stoga odmah znamo da recenzije kupaca mogu pružiti društveni dokaz za vašu trgovinu i njene proizvode. Ovo, na vrlo jasan način, gradi povjerenje u vašu trgovinu. Tri od četiri kupca kažu da vjeruju online recenzijama koliko i preporukama prijatelja i porodice.

Recenzije mogu poboljšati vaš SEO

Osim društvenog dokaza, recenzije kupaca mogu pomoći vašoj trgovini i proizvodima da postanu vidljiviji. Kako? Kroz SEO (optimizaciju pretraživača). U očima Googlea, dodavanje recenzija na vašu web stranicu je uporedivo sa dodavanjem svježeg sadržaja na vašu web stranicu. Googleovi web pretraživači će skenirati web stranice u potrazi za relevantnim informacijama kako bi odlučili gdje bi se trebali rangirati na stranicama s rezultatima tražilice (SERP).
Ovaj “sadržaj koji generiraju korisnici” daje vašoj web stranici vrijedne ključne riječi koje će se stalno ažurirati dodavanjem novih recenzija (Google također voli web stranice koje stalno dodaju novi sadržaj). Stoga, što više recenzija imate, to biste trebali biti bolje rangirani na Google-u za najvažnije ključne riječi vaše kompanije.

Recenzije pružaju korisne povratne informacije

Na kraju, ali svakako ne najmanje važno, trebali biste razmisliti o dobivanju recenzija kupaca na vašoj web stranici jer one ne samo da vašim potencijalnim klijentima pružaju vrijedne povratne informacije, već ih pružaju i vama! Zapamtite, optimizacija ne znači samo petljanje s nekoliko funkcija web stranice i tekstom vaših oglasa. Također možete optimizirati korisničko iskustvo kao i svoju liniju proizvoda. Ako, na primjer, dobijete previše negativnih recenzija o vašoj korisničkoj službi, možda je vrijeme da razmislite o nekim ozbiljnim internim promjenama. Isto važi i za loše kritike za određeni proizvod. Ako se previše kupaca žali na određeni proizvod, možda biste trebali razmisliti o tome da ga uklonite iz svoje linije proizvoda.

Zaključak

Sve u svemu, prikupljanje i prikazivanje recenzija kupaca može biti od velike koristi vašoj online trgovini. Prikupljanjem ovih recenzija dajete svojoj web stranici mnogo veći kredibilitet, povećavate SEO svoje web stranice i imate direktne povratne informacije od svojih kupaca, što vam može pomoći da optimizirate svoju poslovnu praksu.

Imamo dugogodišnje iskustvo u podršci korisnicima i rado bismo podijelili svoje znanje s vama. Kontaktirajte nas odmah i dopustite nam da vašim klijentima pružimo najbolje korisničko iskustvo na webu!

Resursi: hubspottrustedshops.

Leave a Comment

Vaša email adresa neće biti objavljivana. Neophodna polja su označena sa *