fbpx

Outsourcing trendovi u 2022. godini

Gocloud.group facebook logo
Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin

Outsourcing poslovnih procesa (BPO) razvija se u posljednjih nekoliko decenija. Vremenom se pokazalo da je to velika pomoć preduzećima. Jedan od glavnih razloga zašto većina organizacija favorizuje outsourcing usluge je zbog njihove isplativosti.

Kao jedan od sektora koji se najbrže širi u svijetu, očekuju se stalne inovacije i promjene u outsourcingu. Svake godine se razvijaju novi trendovi, poput nadogradnje softvera ili novih tehnologija.

Da biste optimizirali svoje resurse kao vlasnik poduzeća, morate držati korak sa svim trenutnim trendovima outsourcinga.

Koji su najjači trendovi outsourcinga u 2022. godini?

Ovdje je sažetak važnih trendova outsourcinga za koje se predviđa da će se ponovo pojaviti 2022.

1. Povećan rad na daljinu

Epidemija je povećala rad na daljinu. Ali razumno je pretpostaviti da većina firmi koje obavljaju vanjski posao i dalje rade na poslovima. Mnoge organizacije su se prilagodile novoj normali poslovanja kao rezultat COVID-19. Kao rezultat toga, sada rade isključivo na daljinu. Preduzeća za vanjske poslove moraju se pridržavati strogih propisa.

2. Potpuna implementacija robotske automatizacije procesa (RPA)

Neke BPO kompanije počele su usvajati RPA prošle godine. Dizajniran je tako da tok posla učini efikasnim i učini poslovanje osjetljivijim, fleksibilnijim i profitabilnijim.

Od usluga podrške ćaskanju uživo zasnovanih na chatbotovima do automatizacije glasa, pomogla je vanjskim kompanijama da se efikasno nose sa zamornim zadacima i poboljšaju svoje usluge.

U 2022. godini, više outsourcing kompanija će u potpunosti koristiti RPA. Automatizacijom procesa koji se ponavljaju, omogućava osoblju da se fokusira na složenije zadatke. Poželjne bi bile kompanije koje su inventivnije i produktivnije.

3. Povećan fokus na sigurnost

Svi znamo da su podaci postali najvredniji resurs u ovom tehničkom svijetu. Kao i pitanja kibernetičke sigurnosti koja su i dalje glavna briga kompanije. Kao i kod rada na daljinu, skloni smo zlonamjernijim i ranjivijim aktivnostima na mreži.

Outsourcing bi dao prioritet sajber sigurnosti u 2022. BPO kompanije bi koristile sigurnosnu tehniku ​​na više nivoa kako bi smanjile prijetnje i zaštitile podatke.

4. Potražnja za cloud tehnologijom

Cloud usluge će nastaviti da se šire i rastu. Cloud tehnologija omogućava korisnicima da koriste informacije i programe koji se nalaze na internetu. Ovo zahtijeva osjećaj hitnosti i resurse za rješavanje rastućih zahtjeva u sajber sigurnosti. Preduzeća žele sigurnosnog partnera koji može osigurati zaštitu i dati potrebna sigurnosna rješenja.

To je odlično rješenje za uštedu troškova jer ne bi bilo potrebe za ulaganjem u tradicionalni hardver.

Također, budući da su podaci ključna komponenta u outsourcing industriji, cloud tehnologija može pomoći u brzom oporavku datoteka u slučaju nezgode. Ovo bi zahtijevalo malo ili nimalo zastoja, izbjegavajući kašnjenja u radu.

5. Potražnja za uslugama društvenih medija

Jedan od rastućih trendova u outsourcingu je potražnja za uslugama društvenih medija. U 2020. preko 3,6 milijardi ljudi širom svijeta koristilo je društvene mreže.

U prosjeku, korisnik interneta provede 144 minuta svog vremena na društvenim mrežama. Tako je sve više kompanija počelo da koristi usluge društvenih medija za interakciju sa svojim klijentima kako bi iskoristili svoje poslovanje.

6. Moćni komunikacijski alati i višekanalna rješenja

Objedinjeni komunikacijski alat i omnikanalno rješenje jedan je od najboljih trendova u outsourcingu za 2022. Budući da su outsourcing kompanije vješte u tehnologiji, moći će olakšati i razviti alate i resurse za uspostavljanje besprijekornog omnichannel iskustva. Ovo rješenje će pomoći i vanjskim kompanijama i klijentima jer poboljšava CX.

Zaključak

Većina trendova za 2022. godinu prilično je blizu prošlogodišnjih. Neke tehnologije su iste, ali poboljšane dok su druge zaista nove. Tehnologije i tehnike će se kontinuirano razvijati kada je u pitanju ova industrija.

Prije nekoliko godina, outsourcing je samo nudio pomoć u neosnovnim funkcijama, ali danas BPO kompanije obavljaju čak i ključne zadatke. Trendovi outsourcinga se uvijek mijenjaju, čineći outsourcing industriju efikasnijom. To bi vam omogućilo da proširite doseg vašeg poslovanja i poboljšate svoju uslugu.

Zbog toga je takođe važno da preduzeće ima spoljnog partnera koji je uvijek u toku. Kao vodeća virtuelna BPO kompanija u jugoistočnoj Evropi, uvijek pratimo trendove i promjene. Kontaktirajte nas za više detalja!

Izvori: asiapremierbpoziniosedge.

Leave a Comment

Vaša email adresa neće biti objavljivana. Neophodna polja su označena sa *