fbpx

Naši zaposlenici: Život može biti lijep i na Balkanu

Gocloud.group facebook logo
Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin

Ove nedelje vam predstavljamo iskustva naših zaposlenih – Kako i zašto su došli u GoCloud, kako izgleda njihov dan i zašto bi svoj posao preporučili drugima? Naš prvi sagovornik je Elmir Čajić, koji radi za nas već više od godinu dana.

 Elmir, kako si stigao u GoCloud?

Jedna od mojih prijateljica je radila za GoCloud. Prve informacije o kompaniji dobio sam od nje. Bila je jako zadovoljna uvjetima i radom. Objasnila mi je da to zapravo nije klasični pozivni centar gdje se prodaju određene usluge ili robe, već centar za korisnike gdje je naglasak više na brizi o kupcima i unosu podataka.

 Koji su tvoji svakodnevni zadaci?

Trenutno radim na tri kampanje. Riječ je o klasičnoj brizi za korisnike s elementima unosa narudžbi i podataka. Svi kontakti koje dobivamo isključivo su ulazna ili chat podrška. Nema prodaje, generacije leadova ili sličnoga. Sami telefonski pozivi čine oko 50% svih aktivnosti. Preostalih 50% predstavlja unos podataka i održavanje. To se, naravno, odnosi i na chatove.

 Koliko si dugo već s nama „on board“ i kako gledaš na svoju budućnost u GoCloud?

Ovdje sam više od godinu dana i mogu zamisliti da ostanem ovdje decenijama. To je moguće jer niko od mene ne očekuje da ću nekome nešto prodati. Niko ne očekuje da budete „top prodavač“, nego da precizno i tačno zabilježite brige kupaca i upotrebite ih za provođenje odgovarajućeg rješenja problema. Naši klijenti su kompanije koje mjere godišnji promet u milijardama eura. Potrebna im je dobra i kompetentna korisnička podrška/administracija – i to im nudimo.

 U čemu najviše uživaš?

Svaki zahtjev je različit i svako rješenje ima nekoliko varijacija. To čini rad zanimljivim. Osim toga, osjećate se vrlo ugodno u osnovi kada znate da nekome doista možete pomoći i da ste za tu osobu, “junak dana” barem na jedan dan. Naravno da ja uživam i u svojim platama, kod nas zarađujemo za normalno radno vrijeme od oko 170-180 sati mjesečno cca 1300-1400 KM. (Zarađujem gotovo dvostruko više od stvarne prosječne plaće). Na tu sumu dolaze još i bonusi koji su za svaku kampanju posebno određeni.

 Da li se posao može uskladiti sa tvojim slobodnim vremenom?

Ovo pitanje bih mogao i drugačije formulisati. Postoji li neka druga profesija koja je kompatibilnija sa vašim slobodnim vremenom? Teško vjerovatno. Radno vrijeme je od 8:00 sati ujutro pa do 3:00 sata sljedećeg dana. Imate dakle, cca. 18-19 sati dnevno tokom kojih možete raditi i to kada to želite ili kada možete zapravo. To omogućava ogromnu fleksibilnost kada je u pitanju slobodno vrijeme.

 Da li bi GoCloud preporučio nekom dobrom prijatelju?

Želim preporučiti GoCloud svima koji traže ozbiljan rad od kuće i dobro poznaju njemački jezik. Potrebni su nam ozbiljni zaposlenici koji svoju budućnost duže vide u upravljanju podacima i brizi za kupce. Trenutno imamo 100 zaposlenih i očekujemo da će se taj broj barem udvostručiti u 2019 godini. Činimo sve kako bi se naši zaposlenici osjećali ugodno i dugoročno se vidjeli s nama. Upravo iz tog razloga, naše plaće po satu su oko 30-40% veće nego u bilo kojoj drugoj sličnoj kompaniji. Vjerujte mi, život može biti lijep i na Balkanu.

Najnoviji komentari

Leave a Comment

Vaša email adresa neće biti objavljivana. Neophodna polja su označena sa *