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FALL STUDIE 1

Anrufschwankungen, kurzfristige Peaks und hohe Qualitätsanforderungen sind eine große Herausforderung in der Kundenbetreuung und im Prozess der Bestellaufnahme.

Unsere Lösung: ausgebildete Agenten, die für komplexe Kundenbetreuung und Bestellaufname von zu Hause aus arbeiten.

Unser flexibles Cloud Business Model ermöglicht auch während hohen Fluktuationen und kurzfristigen Peaks hohe Qualität durch die Skalierbarkeit der Call-Agenten. Damit können wir den Anteil der Agenten abhängig vom Businessbedarf einteilen, womit wir die Produktivität maximieren.

Ein hohes Volumen am Vormittag und niedriges am Nachmittag wird somit optimal von Work at Home Call-Agenten bearbeitet.

Bei Bedarf stellt GoCloud geschulte Call-Agenten ein was eine Hochwertige und sehr kurze Trainingsdauer garantiert – von 5 Tagen bis 3 Wochen.