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FALL STUDIE 1

Saisonale Anrufschwankungen, kurzfristige Peaks und hohe Qualitätsanforderungen sind eine große Herausforderung in der Kundenbetreuung für Reisebüros.

Unsere Lösung: ausgebildete Reiseagenten, die für komplexe Buchungs- und Verkaufsfälle von zu Hause aus arbeiten und erfahrene, erstklassig ausgebildete Work at Home-Reiseagenten für 1st Level Fälle.

Unser flexibles Cloud Business Model ermöglicht auch während hohen saisonalen Fluktuationen und kurzfristigen Peaks hohe Qualität durch die Skalierbarkeit der Call-Agenten. Damit können wir den Anteil der Agenten abhängig vom Businessbedarf einteilen, womit wir die Produktivität maximieren.

Bei Bedarf stellt GoCloud geschulte Reiseagenten ein was eine Hochwertige und sehr kurze Trainingsdauer garantiert – von 5 Tagen bis 3 Wochen.