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Outsourcing-Trends im Jahr 2022

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Das Outsourcing von Geschäftsprozessen (BPO) hat sich in den letzten Jahrzehnten entwickelt. Es hat sich im Laufe der Zeit als eine große Hilfe für Unternehmen erwiesen. Einer der Hauptgründe, warum die meisten Unternehmen Outsourcing-Dienstleistungen bevorzugen, ist die Kosteneffizienz.

Als einer der am schnellsten expandierenden Sektoren der Welt sind im Outsourcing ständige Innovationen und Veränderungen zu erwarten. Jedes Jahr entwickeln sich neue Trends, wie z. B. Software-Upgrades oder neue Technologien.

Um Ihre Ressourcen als Unternehmer zu optimieren, müssen Sie mit allen aktuellen Trends Schritt halten.

Welches sind die stärksten Outsourcing-Trends im Jahr 2022?

Im Folgenden finden Sie eine Zusammenfassung wichtiger Outsourcing-Trends, die im Jahr 2022 voraussichtlich wieder aufleben werden.

1. Verstärkte Bemühungen um Fernarbeit

Durch die Epidemie hat die Fernarbeit zugenommen. Es ist jedoch davon auszugehen, dass die Mehrheit der Unternehmen, die auslagern, weiterhin für die Arbeit ist. Viele Unternehmen haben sich als Folge von COVID-19 an die neue Normalität der Geschäftstätigkeit angepasst. Infolgedessen arbeiten sie jetzt ausschließlich aus der Ferne. Outsourcing-Unternehmen müssen sich an strenge Vorschriften halten.

2. Vollständige Einführung der robotergestützten Prozessautomatisierung (RPA)

Einige BPO-Unternehmen haben im vergangenen Jahr mit der Einführung von RPA begonnen. Sie soll die Arbeitsabläufe effizienter gestalten und die Unternehmen reaktionsschneller, flexibler und rentabler machen.

Von Chatbot-basierten Live-Chat-Support-Diensten bis hin zur Sprachautomatisierung hat sie Outsourcing-Unternehmen geholfen, langwierige Aufgaben effektiv zu erledigen und ihre Dienstleistungen zu verbessern.

Im Jahr 2022 werden mehr Outsourcing-Unternehmen RPA vollständig nutzen. Durch die Automatisierung von sich wiederholenden Prozessen können sich die Mitarbeiter auf kompliziertere Aufgaben konzentrieren. Unternehmen, die einfallsreicher und produktiver sind, werden bevorzugt.

3. Nachfrage nach Cloud-basierter Technologie

Cloud-Dienste werden weiter expandieren und wachsen. Die Cloud-basierte Technologie ermöglicht es den Nutzern, Informationen und Programme im Internet zu nutzen. Dies erfordert ein Gefühl der Dringlichkeit und Ressourcen, um die wachsenden Anforderungen an die Cybersicherheit zu bewältigen. Unternehmen wünschen sich einen Sicherheitspartner, der den Schutz gewährleistet und die erforderlichen Sicherheitslösungen anbietet.

Es ist eine großartige Lösung, um Kosten zu sparen, da keine Investitionen in herkömmliche Hardware erforderlich sind.

Da Daten eine Schlüsselkomponente in der Outsourcing-Branche sind, könnte die Cloud-basierte Technologie außerdem dazu beitragen, Dateien im Falle eines Missgeschicks schnell wiederherzustellen. Dies würde nur geringe oder gar keine Ausfallzeiten erfordern, wodurch Arbeitsverzögerungen vermieden würden.

4. Nachfrage nach Social-Media-Diensten

Einer der steigenden Trends im Outsourcing ist die Nachfrage nach Social-Media-Diensten. Im Jahr 2020 nutzten über 3,6 Milliarden Menschen weltweit soziale Medien.

Im Durchschnitt verbringt ein Internetnutzer 144 Minuten seiner Zeit in sozialen Medien. Daher nutzen immer mehr Unternehmen Social-Media-Dienste, um mit ihren Kunden zu interagieren und ihr Geschäft voranzutreiben.

5. Leistungsstarke Kommunikationstools und Omnichannel-Lösungen

Ein einheitliches Kommunikationstool und die Omnichannel-Lösung ist einer der Top-Outsourcing-Trends für 2022. Da Outsourcing-Unternehmen mit der Technologie vertraut sind, werden sie in der Lage sein, die Werkzeuge und Ressourcen für ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis zu entwickeln und zu erleichtern. Diese Lösung wird sowohl Outsourcing-Unternehmen als auch Kunden helfen, da sie die Kundenzufriedenheit verbessert.

Wichtigste Erkenntnisse

Die meisten Trends für 2022 sind ziemlich ähnlich wie im letzten Jahr. Einige Technologien sind gleich geblieben, aber verbessert worden, während andere wirklich neu sind. Technologien und Techniken werden sich in dieser Branche ständig weiterentwickeln.

Vor einigen Jahren bot Outsourcing lediglich Hilfe bei Nicht-Kernfunktionen, doch heute übernehmen BPO-Unternehmen sogar Kernaufgaben. Die Outsourcing-Trends ändern sich ständig und machen die Outsourcing-Branche effizienter. So können Sie die Reichweite Ihres Unternehmens vergrößern und Ihren Service verbessern.

Deshalb ist es auch für ein Unternehmen wichtig, einen Outsourcing-Partner zu haben, der immer auf dem neuesten Stand ist. Als führendes virtuelles BPO-Unternehmen in Südosteuropa sind wir stets offen für Trends und Veränderungen. Kontaktieren Sie uns für weitere Details!

Ressourcen: asiapremierbpoziniosedge.

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