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Ich nahm den Job mit und begann ein neues Leben

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Die Coronavirus-Pandemie wirkt sich weitgehend auf die Wirtschaft in Bosnien und Herzegowina aus oder wird diese erst beeinflussen.

Nur wenige Unternehmen sind gegen die aktuellen globalen Entwicklungen immun geblieben. Einige von ihnen, die ihr Geschäft online betreiben, schaffen es jedoch, Widerstand zu leisten. Eine davon ist GoCloud.group, ein inländisches Unternehmen mit mehr als 100 Mitarbeitern. Das Erfolgsgeheimnis? Jeder arbeitet von zu Hause aus.

Das größte virtuelle Contact Center in deutscher Sprache im Südosten Europas setzt sein Geschäft fort. Was und wie sie funktionieren, haben wir von Dita Gračić, Business Development Managerin des Unternehmens, erfahren, die mehr über ihre Anfänge enthüllte.

Ich kam im Januar 2017 auf Empfehlung eines Freundes zu GoCloud, der damals als Agent im Unternehmen arbeitete. Zu dieser Zeit arbeitete ich auch von zu Hause aus für eine deutsche Firma. Im Sommer 2013 zog ich mit meiner damals minderjährigen Tochter von Deutschland nach Bosnien und konnte damals den Job “mitnehmen“.

Der Grund für die Rückkehr liegt in der Nostalgie, die ich immer mehr für meine Heimat empfand. Mein Wunsch war es, einen guten Job in Bosnien zu finden, der Spaß macht, gut bezahlt und natürlich versichert ist. Viele werden sagen, dass es unmöglich ist, es hier zu finden”, sagte Dita.

Die meisten Mitarbeiter sind Agenten. Sie haben jedoch auch Aufstiegsmöglichkeiten, was durch ihren Fall bestätigt wird:

„In GoCloud habe ich “bildlich gesprochen“ vom ersten Schritt an als Agentin angefangen, die 22 Stunden pro Woche arbeitete. Nach nur sechs Monaten Arbeit mit meinem Team, in dem ich viele Freundschaften geschlossen habe, wurden mein Wissen und mein Engagement anerkannt und ich wurde in Vollzeit zum Teamleiter befördert.

Dies war ein großartiger Job, da ich vom ersten Tag an die Möglichkeit hatte, Agenten zu führen, zu schulen und zu motivieren und in das Unternehmen einzusteigen. Nach einem Jahr boten mir die Direktoren Damir und Mirza die Position des COO an, was ich natürlich akzeptierte.“ Eine weitere Herausforderung, die Wissen erforderte, das sie in mir erkannten, ohne dass ich es bis dahin überhaupt bemerkte.

Ich war von Tag zu Tag motivierter und glücklicher, weil jemand meiner Arbeit folgt und mir neue Positionen und neue Verantwortlichkeiten anvertraut. Die COO-Position war mein zweiter Schritt. Nach einem Jahr bekam ich eine neue Gelegenheit – Business Development Manager, die ich seit Februar 2020 mache.

Eine weitere Herausforderung und Zeit, mich den Direktoren, aber auch mir selbst zu beweisen. Eine weitere Herausforderung, durch die ich mich besser kennengelernt habe.

Für Dita hat die Arbeit von zu Hause aus viel geholfen, da sie eine Reihe von Vorteilen mit sich bringt:

 „Ich arbeite seit acht Jahren von zu Hause aus und kann mir nicht vorstellen, in einem Büro zu arbeiten. Unter anderem, sparen wir viel Zeit, um zur Arbeit zu kommen, sowie Reisekosten. Diese Form der Arbeit von zu Hause aus ist besonders gut für Mütter.  Ich war lange Zeit alleinerziehende Mutter und hatte einen besseren Einblick in die Entwicklung meines Kindes von zu Hause aus. Die Arbeitszeiten sind flexibel. Ich entscheide, wann ich arbeiten werde. Ich habe Büroarbeit nie gemocht, da man oft von morgens bis abends bleiben muss. Wenn ich von zu Hause aus arbeite, organisiere ich mich besser, so dass ich beispielsweise während einer Pause für die Familie das Mittagessen vorbereiten und sogar mit ihnen essen kann.

Natürlich gibt es auch Herausforderungen, mit denen wir uns bei der Arbeit von zu Hause aus auseinandersetzen müssen, da wir uns immer innerhalb derselben vier Wände befinden. Ich fand das Gleichgewicht bei Spaziergängen mit Freunden und im Fitnessstudio. Ich habe letzten Sommer geheiratet und bin in eine andere Stadt gezogen, 100 km entfernt. Wenn ich in einem stationären Call Center gearbeitet hätte oder einen anderen Bürojob gehabt hätte, hätte ich meinen Job verloren. So habe ich ihn einfach in eine andere Stadt “mitgenommen”.“

Die GoCloud-Familie hat mehr als 100 Mitarbeiter, und Dita zeigt, was bei potenziellen Kandidaten am meisten geschätzt wird:

„Wenn Sie sich selbst für GoCloud.group anmelden möchten, müssen Sie sehr gut Deutsch sprechen, zuverlässig sein und ein Teamplayer sein, da wir uns oft gegenseitig unterstützen und helfen. Mein Geschäftsmotto ist es, immer von ganzem Herzen zu arbeiten. Es macht mich glücklich und erfüllt. Der Erfolg wird dann von selbst kommen.“

Wenn auch Sie ausgezeichnet Deutsch sprechen und sich in einem neuen Geschäftsumfeld versuchen möchten, können Sie sich bewerben.

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